Willkommen bei Klassisch Geschaft, Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter für zeitlose Vintage-Mode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Die Artikel müssen:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Original-Etiketten und Verpackung haben
  • In einwandfreiem Zustand sein (keine Flecken, Risse oder Beschädigungen)

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir keine retournierten Unterwäsche oder Bademode akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel ebenfalls nicht zurückgenommen werden können.

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Vorlage weiter unten.
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung. Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und ggf. weitere Anweisungen.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Alternative.
  4. Versenden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  5. Warten Sie auf die Bearbeitung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den weiteren Verlauf informieren.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Bei Umtauschen senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.

Rückgabe-/Umtausch-Anfragevorlage

Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie an [email protected]:

Betreff: Rückgabe-/Umtausch-Anfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Klassisch Geschaft Team, ich möchte folgenden Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Größe/Farbe: [falls zutreffend] Artikelnummer: [falls bekannt] Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.] Für einen Umtausch wünsche ich: [Details zum gewünschten Ersatzartikel, falls zutreffend] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Fragen?

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Post: Klassisch Geschaft, Hauptstraße 73, Freiburg, DE 39430

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klassisch Geschaft Team