Willkommen bei Klassisch Geschaft – Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter für zeitlose Vintage-Mode. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand: 12.95 € via DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Allgemeine Bedingungen
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Artikel sind ungetragen und ungewaschen
- Original-Etiketten und Verpackung sind vorhanden
- Artikel befinden sich in einwandfreiem Zustand (keine Flecken, Risse oder Beschädigungen)
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Unterwäsche und Bademode (aus hygienischen Gründen, es sei denn, der Artikel ist defekt)
- Personalisierte Artikel
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch (siehe Vorlage unten).
- Warten Sie auf unsere Bestätigung mit Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Alternative.
- Versenden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
- Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den weiteren Verlauf.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Bei Umtauschen senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.
Rückgabe-/Umtausch-Anfragevorlage
Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie an [email protected]:
Betreff: Rückgabe-/Umtausch-Anfrage [Bestellnummer]
Sehr geehrtes Klassisch Geschaft Team,
ich möchte folgenden Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Größe/Farbe: [falls zutreffend]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Für einen Umtausch wünsche ich: [Details zum gewünschten Ersatzartikel, falls zutreffend]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- Email: [email protected]
- Post: Klassisch Geschaft, Hauptstraße 73, Freiburg, DE 39430
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klassisch Geschaft Team